FAQ

Comment peut-on vous aider ?

A PROPOS DE BLACKSTORE (4)

BLACKSTORE est une enseigne du groupe INTERSPORT et se présente sous la forme d’une coopérative, regroupant des adhérents propriétaires de leurs magasins.

L’organisation en coopérative nous permet de répondre au plus près des attentes de nos clients. En effet, tous nos magasins restent indépendants dans le choix du catalogue produits qu’ils proposent, toujours en adéquation avec leur région.

C’est pourquoi, vous pourrez trouver des produits et des offres différentes d’un magasin à l’autre. Votre magasin est votre interlocuteur privilégié.

Nous nous efforçons de faire correspondre au mieux les gammes présentes en magasin, cependant des différences existent. Notre organisation en coopérative laisse la liberté à chaque magasin de composer son offre.

Pour connaitre le magasin le plus proche de chez vous, consultez notre Carte des magasins. https://www.blackstore.fr/magasins/

Le Groupe INTERSPORT en France, c’est plus de 650 magasins, avec plus de 9 000 collaborateurs, dont 2 000 recrutés ces 5 dernières années.

Vous cherchez à rejoindre une enseigne dynamique et des équipes prêtes à relever de nouveaux défis ? Retrouvez toutes nos offres d’emplois depuis notre espace recrutement en 4 étapes :

1. Connectez-vous sur notre espace recrutement
2. Créez votre espace candidat avec votre CV, lettre de motivation et coordonnées
3. Consultez les offres et postulez directement OU
4. Déposez une candidature spontanée

Vous pouvez également suivre l’actualité des RH et de l’enseigne sur Linkedin

Pour un recrutement en magasin, nous vous invitons à vous rendre en magasin ou le contacter sur sa page Facebook muni de votre CV et lettre de motivation.

COMPTE CLIENT & FIDELITE (4)

Retrouvez le détail de notre programme de fidélité 100% gratuit sur sa page de présentation. https://www.blackstore.fr/carte-vip-fidelite/

Vous pouvez vous rendre dans n’importe quel magasin BLACKSTORE participant au programme pour y adhérer.

Si vous souhaitez supprimer votre compte fidélité, nous vous invitons à contacter notre service client grâce à notre formulaire de contact.

Attention : une fois votre compte supprimé, vous n’aurez plus accès à vos avantages.

Tous les champs sont obligatoires.

En cas de perte ou de vol, rendez-vous en magasin pour faire désactiver la carte perdue et recevoir une nouvelle carte de fidélité qui sera rattachée à votre compte client. Vos avantages et points de fidélités acquis seront conservés. N’hésitez pas à consulter notre carte des magasins pour trouver le plus proche de chez vous.

ECHANGE, RETOUR (3)

Pour échanger un produit, vous devez vous rendre dans le magasin de votre achat .

Pour échanger votre produit dans un autre magasin BLACKSTORE nous vous invitons à le contacter avant votre visite pour vous assurer qu’il acceptera l’échange. Tous nos magasins sont indépendants et de ce fait le catalogue produits et les conditions d’échange ne sont pas identiques d’un magasin à l’autre.

En magasin, le produit doit être accompagné du ticket de caisse, ou de la facture, et restitué dans son état d’origine et complet (emballage, étiquettes, accessoires, notice, etc.)

Vous avez effectué un achat en magasin et vous avez changé d’avis ? Retrouvez les différentes étapes et conditions pour demander un remboursement en magasin sur la page Retours & Remboursements

Pour échanger un produit, vous devez vous rendre dans le magasin de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. 

En magasin, le produit doit être accompagné du ticket de caisse, ou de la facture, et restitué dans son état d’origine et complet (emballage, étiquettes, accessoires, notice, etc.)

 

LES MAGASINS BLACKSTORE (5)

Rien de plus simple ! Il vous suffit d’utiliser notre carte des magasins et de renseigner votre code postal pour découvrir la liste des magasins BLACKSTORE

En cliquant sur le magasin choisi, vous accédez à sa fiche qui vous informe des horaires d’ouverture quotidiens et du numéro d’appel.

Nos magasins

Nous vous invitons à découvrir la fiche de votre magasin sur la Carte des magasins.
– En cas d’ouvertures exceptionnelles (jours fériés, nocturnes, liquidation, ouverture,…), nous vous invitons à contacter directement votre magasin pour confirmer ses horaires d’ouverture.
– Vous pouvez contacter votre magasin sur sa page Facebook.

Nos magasins

Nous vous remercions de votre intérêt pour notre groupe et nos magasins !

Pour rejoindre les équipes des magasins BLACKSTORE vous pouvez directement prendre contact avec le magasin et lui remettre votre CV et vos disponibilités. Vous pouvez également, vous rapprocher de lui sur sa page Facebook.

Si votre demande concerne une prochaine ouverture de magasin BLACKSTORE vous pouvez contacter le futur magasin sur sa page Facebook qui sera mise en ligne quelques semaines avant l’ouverture.

Les magasins BLACKSTORE font partie d’un réseau d’indépendants et sont libres de choisir les moyens de paiement qu’ils acceptent.

Ils acceptent aussi la carte cadeau BLACKSTORE et plusieurs formats de chèques et cartes multi-enseignes.

Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre magasin pour connaître ceux qui ont cours chez lui. N’hésitez pas à consulter notre carte des magasins pour retrouver votre magasin BLACKSTORE le plus proche.

Pour connaitre le magasin le plus proche de chez vous, consultez notre Carte des magasins. https://www.blackstore.fr/magasins/

PRODUIT ET CARTE CADEAU (8)

BLACKSTORE se présente sous la forme d’une coopérative. L’organisation en coopérative nous permet de répondre au plus près des attentes de nos clients.

Nous nous efforçons de faire correspondre au mieux les gammes présentes dans nos magasins.

C’est pourquoi, nous vous invitons à contacter le magasin BLACKSTORE le plus proche de chez vous pour vous renseigner sur la disponibilité d’un produit en point de vente.

Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, consultez notre carte des magasins.

BLACKSTORE propose régulièrement des opérations promotionnelles à retrouver dans nos points de vente.

Chaque magasin indépendant de notre coopérative peut librement décider de participer ou non à l’une des opérations promotionnelles, mais également proposer ses propres promotions localement.
Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, consultez notre carte des magasins.

BLACKSTORE se présente sous la forme d’une coopérative. L’organisation en coopérative nous permet de répondre au plus près des attentes de nos clients. Chaque magasin est indépendant et participe ou non aux offres promotionnelles en cours. C’est pourquoi, chaque offre promotionnelle est associée à une liste de magasins participants indiquée sur blackstore.fr

Si vous n’avez pas bénéficié d’une offre en cours alors que vous avez eu confirmation que le magasin de votre achat participait à l’offre souhaitée, c’est sans doute un oubli ou un dysfonctionnement lors de votre visite. Dans ce cas, nous vous conseillons d’y retourner muni de votre ticket de caisse pour demander à faire appliquer la promotion.

Par ailleurs chaque magasin est libre de mettre en place une opération exceptionnelle localement.

Les cartes cadeaux BLACKSTORE sont des cartes à montant libre, jusqu’à 250 €* : c’est vous qui le choisissez lors de l’achat. Vous pouvez les acheter dans l’un de nos magasins ou sur notre site dédié cartes-cadeaux.blackstore.fr

Elles sont valables 2 ans à compter de l’achat, et peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois dans l’un des magasins BLACKSTORE.

Vous pouvez à tout moment consulter votre solde et la validité de votre carte cadeau BLACKSTORE en cliquant sur : https://cartes-cadeaux.blackstore.fr/consultation

Conformément à nos conditions générales les cartes cadeaux BLACKSTORE ne sont ni échangeables ni remboursables en cas de perte ou de vol.

La carte cadeau BLACKSTORE est valable 2 ans à compter de sa date d’activation, pour vous donner tout le temps de vous faire plaisir dans nos magasins. Aucun remboursement ou contrepartie ne pourra être demandé en cas de dépassement de cette durée.

En proposant une carte cadeau valable 2 ans BLACKSTORE a choisi de vous donner plus de temps que la plupart des autres enseignes pour vous faire plaisir avec votre carte cadeau. En cas de dépassement de ce délai et conformément à la législation en vigueur, BLACKSTORE ne procédera à aucun remboursement ou avoir du montant restant sur votre carte cadeau.

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